Chính sách chất lượng

CAM KẾT VỀ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM

Trước khi là người cung cấp sản phẩm cho người tiêu dùng chúng tôi cũng đã từng là những khách hàng, cũng phải lựa chọn sản phẩm cho mình. Vì vậy chúng tôi có thể hiểu được sự lo lắng của khách hàng về chất lượng của sản phẩm mà mình đã chọn lựa. Xuất phát từ lý do trên mà Công ty chúng tôi đã đề ra “phương châm cạnh tranh” chính là “chất lượng và dịch vụ” Chúng tôi xin cam kết với Quý khách hàng rằng:

• Không bán hàng giả, hàng nhái, hàng kèm chất lượng, không rõ nguồn gốc xuất xứ
• Luôn đặt chữ tín làm đầu, không vì lợi nhuận mà lừa dối khách hàng
• Không mập mờ, bớt xén các thành phần đi kèm theo sản phẩm của khách hàng
• Luôn đặt mình vào bị trí của khách hàng để đưa ra những tư vấn phù hợp nhất

CAM KẾT VỀ DỊCH VỤ BÁN HÀNG

• Trước bán hàng, kỹ sư của công ty chúng tôi sẽ tư vấn kỹ thuật cho quý khách như: lựa chọn loại thiết bị phù hợp với tiêu chí kỹ thuật, ứng dụng và điều kiện cơ sở vật chất hạ tầng của quý khách hàng.
• Sau bán hàng, chúng tôi cam kết giao hàng đúng thời gian, đúng chủng loại sản phẩm, đúng địa điểm mà khách hàng yêu cầu.
• Trong quá trình nghiệm thu, bàn giao sản phẩm, đội ngũ kỹ thuật viên của ETCO sẽ trực tiếp đến đào tạo, hướng dẫn để khách hàng nhanh chóng nắm được các kỹ năng cơ bản phục vụ cho quá trình tự vận hành và quản lý, đồng hành cùng khách hàng trong công tác kiểm tra phụ tùng và các tài liệu kỹ thuật kèm theo máy.
• Đội ngũ chuyên viên chăm sóc khách hàng của ETCO luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ bất cứ khi nào khách hàng cần. ETCO có thể tư vấn cho khách hàng tại văn phòng công ty, tại địa chỉ của khách hàng hoặc trực tiếp qua hệ thống điện thoại.
• Mọi sản phẩm công ty chúng tôi cung cấp đều được bảo hành nghiêm túc và miễn phí trong suốt thời gian bảo hành.
• Chúng tôi luôn đặt mình vào vị trí của khách hàng để có những quyết định, cư xử hợp tình hợp lý nhất.
• ETCO hy vọng sẽ mang đến cho Quý khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất, và chắc chắn sẽ làm những khách hàng khó tính nhất cũng phải hài lòng.

Xin chân thành cảm ơn sự quan tâm của Quý khách đã dành cho chúng tôi!